Skripsi ini membahas tentang pengaruh faktor pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan studi kasus perbandingan antara Bank Muamalat dan BNI Syariah cabang Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan disain studi kasus pada wilayah Kota Bogor. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil observasi langsung dengan kuesioner kepada 100 orang nasabah di tiap bank da…
Abstract This research is performed on order to analyze financial performance of Bank Syariah Mandiri and Bank Muamalat Indonesia in January 2009 – December 2011 periods using financial ratios and Economic Value Added approach. The proxy of financial performance are Return on Asset (ROA), Return on Equity (ROE), Net Profit Margin (NPM) and BOPO. This research using time series data from thre…