Tujuan : Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh customer experience dan electronic word of mouth terhadap brand trust pada produk skincare lokal pada generasi z berdomisili jabodetabek. Metode : Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Teknik pengumpulan sampel menggunakan rumus lemeshow dengan menyebar kuesioner kepada 145 generasi z pe…