Perkembangan bisnis tour and travel ibadah haji dan umroh di Indonesia sangat pesat . Oleh karena itu, peluang untuk membuka bisnis umroh dan haji travel bergerak di bidang jasa sangat terbuka lebar. Menurut Kotler & Keller (2008) menandaskan bahwa kepuasan adalah mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk anggapannya (atau hasil) dalam kaitannya dengan ekspektasi. Bisnis …