Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel Performance Expectancy, Effort Expectancy, Sosial Influnce, Hedonic Motivation, Price Value, Facilitating Condition dan Habit terhadap Behavioral Intention serta Use Behavior Mobile Banking Bank BSI di Pulau Sumbawa. Metode : Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer yang dipero…
Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh EService Quality terhadap kepuasan nasabah pada pengguna mobile banking BSI. Metode : Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling Teknik Partial Least Square (PLS-SEM) menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil : Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa (1) Efficiency berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan n…