Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepentingan, hasil (GAP) diantara keduanya, dan untuk menganilisis kinerja terhadap atribut pelayanan yang menentukan kepuasan nasabah KBMT El-Umma Ciampe Bogor dengan menggunakan metode IPA (Importance Performance Analysis), CSI (Customer Satisfaction Index) dan SERVQUAL (Service Quality). Hasil Importance Performan…
Dalam edisi bahasa Inggris ini, Miranda Goeltom, deputi senior Bank Indonesia, membahas secara komprehensif perkembangan sektor moneter, perbankan, dan finansial Indonesia. Selain itu ia juga membicarakan sektor riil, tenaga kerja, dan area lainnya berdasarkan pengalamannya sebagai dosen, peneliti, dan pejabat di kantor Menko Ekuin. Buku ini mencoba menjembatani kesenjangan antara teori dan rea…
Penelitian ini didasari oleh berkembangnya pertumbuhan industri lembaga keuangan yang berasaskan syariah khususnya di Indonesia. Demi mencapai tujuan berdirinya lembaga keuangan yang berbasiskan syariah, maka penelitian ini bertujuan untuk melihat sejauh mana peran kinerja lembaga keuangan syariah dalam memenuhi tujuan-tujuan dari syariah islam, yang di mana penelitian ini tidak hanya berfokus …