Text

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen terhadap Pembelian Produk Kopi Nako di Bogor

---

Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor yang
mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap pembelian
produk kopi nako di Bogor dimana variabel x yang ada
dalam penelitian ini yaitu layanan, fasilitas, harga, produk
dan islamic marketing ethic.
Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
melakukan survey kepada 270 responden yang merupakan
pelanggan di Kopi Nako Bogor melalui media elektronik
(google form) yang disebar di Instagram WhatsApp
kemudian di lakukan secara langsung dengan menghadiri
Kopi Nako dan memberi Scan Barcode. Penelitian ini
menggunakan analisis model persamaan struktural atau
Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLSSEM) untuk mengevaluasi hubungan antar konstruk.
Selanjutnya, data diolah menggunakan perangkat lunak
SMARTPLS 4.
Hasil/Temuan : Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan dapat
disimpulkan dari 5 hipotesis, yakni (1) Layanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
konsumen; (2) Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan konsumen; (3) Harga tidak berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; (4)
Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan konsumen; (5) Islamic marketing ethics tidak
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
konsumen.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

REF 658.8342 NUR f

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2024

Collation

MBS

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM2010101091

Classification

658.8342

Content Type

text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Services
Consumer Satisfaction
Facilities
Products
Prices
Islamic Marketing Ethics
Nako Coffee

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Tegar Maulana Nurahmat

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment