Text

Pengaruh Religiusitas, Service Quality, dan Brand Image terhadap Loyalitas Muzakki dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening

---

Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membuktikan
pengaruh variabel religiusitas, service quality dan brand image
terhadap loyalitas muzakki dengan kepuasan muzakki sebagai
variabel intervening di LAZNAS BMH DKI Jakarta. Variabel
religiusitas, service quality dan brand image akan bertindak
sebagai variabel eksogen yang akan mempengaruhi variabel
endogen yaitu loyalitas muzakki dan kepuasan muzakki sebagai
variabel intervening.
Metode :Partial Least Square –Structural Equation Modeling (PLS-SEM)
Hasil/Temuan : Hasil penelitian menunjukan enam hipotesis diterima dan satu
hipotesis ditolak yaitu: Variabel Religiusitas Service Quality
dan Brand Image memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepuasan Muzakki. Variabel Religiusitas dan Brand
Image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
Loyalitas Muzakki. Variabel Kepuasan Muzakki sebagai
variabel intervening memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap Loyalitas Muzakki.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

REF 2X4.144 RAH p

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2024

Collation

MBS

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM2010101007

Classification

2X4.144

Content Type

text

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

religiosity
Brand Image
Service Quality
Muzakki Satisfaction
Muzakki Loyalty
Zakat Institutions
PLS -SEM

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Muhammad Kadafid Rahman

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment