Text

Pengaruh Brand Image, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa ( Survey Pada Costumer GrabBike & GrabCar di DKI Jakarta)

---

Tujuan Penelitian: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand
image, harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan jasa
transportasi online pada costumer GrabBike & GrabCar di DKI Jakarta.
Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melakukan
survey kepada 130 costumer yang menggunakan jasa GrabBike & GrabCar melalui
media elektronik (google form). Penelitian ini menggunakan analisis model
program statistik (SPSS) untuk menganalisis data dan melakukan perhitungan
statistik baik parametrik maupun non parametrik. Selanjutnya, data diolah
menggunakan perangkat lunak SPSS 22.
Hasil/Temuan: Penelitian ini memberikan hasil bahwa (1) Brand image
berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa GrabBike & GrabCar.
(2) Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa GrabBike &
GrabCar. (3) Kualitas pelyanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
penggunaan jasa GrabBike & GrabCar. (5) Brand image, harga dan kualitas
pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan
jasa GrabBike & GrabCar dari hasil koefisien determinasi (Adjusted R) sebesar
0,691 atau sebesar 69,1% sedangkan sisanya sebesar 30,9% dipengaruhi variabel
lain di luar penelitian ini

---

Availability

Detail Information

Series Title

Manajemen Bisnis Syariah

Call Number

REF 658.8342 RAI p

Publisher

Bogor : IAI Tazkia., 2023

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

NIM.19101034

Classification

658.8342

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Brand Image
Price
Service Quality
Decision to Use Services
GrabBike
GrabCar

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Muhammad Raihan

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment