ABSTRAK Penelitian ini membahas tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan studi kasus pada Bank BRI Syariah cabang Bogor dan BNI Syariah cabang Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan disain studi kasus pada wilayah Kota Bogor. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil observasi langsung dengan kuesioner kepada 100 orang nasa…
Skripsi ini membahas tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan studi kasus pada Bank BRI Syariah cabang Bogor dan BNI Syariah cabang Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan disain studi kasus pada wilayah Kota Bogor. Data dari penelitian ini diperoleh dari hasil observasi langsung dengan kuesioner kepada 100 orang nasabah di tiap …
Abstract The discourse on the presence of Islamic banking in the global era went broadly and extensively. It is because the society has begun realizing the existence of Islamic banking. Islamic banking does able to show its resilience and endurance facing the global financial crisis. A part from its positive growth, there exist a critical issue related to it performance measurement. For the…