APA Style
Patton, P., Hermes, L, P. (1989).
EQ-kecerdasan emosional pelayanan sepenuh hati meraih eq untuk pelayanan yang memuaskan pelanggan .
Jakarta:
Pustaka Delapratama.
MLA Style
Patton, Patricia., Hermes, Lembaga, Penerjemahan.
"EQ-kecerdasan emosional pelayanan sepenuh hati meraih eq untuk pelayanan yang memuaskan pelanggan".
Jakarta:
Pustaka Delapratama,
1989.
Text.