APA Style
Griffin, J, (., Heres, R, T, (, B. (2005).
Customer Loyalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan (Edisi Revisi dan Terbaru).
Jakarta:
Erlangga.
MLA Style
Griffin, Jill, (Autor)., Heres, Robert, T, (Alih, Bahasa).
"Customer Loyalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan".
Edisi Revisi dan Terbaru
Jakarta:
Erlangga,
2005.
Text.