APA Style
Tjiptono, F.
(2001).
Total quality management edisi revisi
(
ed. Revisi)
.
Yogyakarta:
Andi Offset.
MLA Style
Tjiptono, Fandy.
"Total quality management edisi revisi".
ed. Revisi
Yogyakarta:
Andi Offset,
2001.
Text.