APA Style

Finch, L, C, ;, A, B, D, W. (). Etika penggunaan telepon dan pelayanan pelanggan . : Binarupa Aksara.

MLA Style

Finch, Lloyd, C, ;, Alih, Bahasa, Dwi, Wahyuni. "Etika penggunaan telepon dan pelayanan pelanggan". : Binarupa Aksara, . Text.