APA Style
Tjiptono, F., Diana, A.
(2022).
Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan
(
cet.1)
.
Yogyakarta:
ANDI.
MLA Style
Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia.
"Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan".
cet.1
Yogyakarta:
ANDI,
2022.
Text.