APA Style
Chan, S. (2003).
Relationship marketing: inovasi pemasaran yang membuat pelanggan bertekuk lutut .
Jakarta:
PT Gramedia pustaka utama.
MLA Style
Chan, Syafruddin.
"Relationship marketing: inovasi pemasaran yang membuat pelanggan bertekuk lutut".
Jakarta:
PT Gramedia pustaka utama,
2003.
Text.