APA Style

Indonesia, I, B. (2017). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan (Cet 4). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

MLA Style

Indonesia, Ikatan, Bankir. "Mengelola Kualitas Layanan Perbankan". Cet 4 Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2017. Text.