APA Style

Firdaus, D. (2011). Pengaruh faktor manusia, proses dan teknologi customer relationship management system terhadap efisiensi biaya manajemen: studi kasus CV Rabbani Asysa . Bogor: STEI Tazkia.

MLA Style

Firdaus, Dede. "Pengaruh faktor manusia, proses dan teknologi customer relationship management system terhadap efisiensi biaya manajemen: studi kasus CV Rabbani Asysa". Bogor: STEI Tazkia, 2011. Text.