APA Style

Patterson, K, ;, G, J. (). Crucial Confrontations : Perangkat Andal, Teruji, dan Praktis untuk Meningkatkan Kinerja Perorangan dan Kesuksesan Organisasi . : .

MLA Style

Patterson, Kerry, ;, Grenny,, Joseph. "Crucial Confrontations : Perangkat Andal, Teruji, dan Praktis untuk Meningkatkan Kinerja Perorangan dan Kesuksesan Organisasi". : , . .